Enviar um plano ainda não é fazer uma passagem. O cliente precisa de encontrar o que deve fazer, reconhecer a versão válida e saber onde colocar perguntas. Uma verificação fixa torna os planos partilhados utilizáveis durante o treino.
Verifica o plano antes da passagem
Lê o plano como se o visses pela primeira vez. Os nomes dos treinos são reconhecíveis? A ordem é clara? Distingues uma instrução de um dado a preencher pelo cliente? Verifica também se o material e o local correspondem ao discutido.
Abreviaturas internas podem ser óbvias para ti e um enigma para o cliente. Escreve as explicações principais onde são necessárias. Mantém-nas concretas e discute dúvidas de execução no acompanhamento. Um documento extenso não é automaticamente compreensível.
Deixa o cliente executar o primeiro passo
Durante a introdução, pede ao cliente que abra o plano e identifique o próximo treino. Mostra depois o que se regista após um exercício. Percorrer a ação em conjunto permite descobrir problemas práticos antes de a pessoa começar autonomamente.
- O cliente sabe onde está o plano atual.
- O próximo treino é reconhecível.
- O registo necessário foi explicado.
- Perguntas e desvios têm um lugar acordado.
- O próximo contacto está claro.
Esta verificação também é útil para clientes experientes. Um novo processo ou outra aplicação exigem frequentemente uma breve explicação, mesmo para quem treina há anos.
Trata uma alteração como uma nova passagem
Se mudares um exercício ou a organização, indica o que foi ajustado e quando entra em vigor. Disponibilizar apenas uma versão nova pode ser insuficiente: o cliente pode seguir o plano antigo por hábito ou abrir uma cópia anterior.
Distingue o plano atual do histórico. A execução anterior continua a ser contexto valioso. Acorda como o cliente indica que uma alteração não está clara. Assim, crias um retorno reconhecível, em vez de uma série de mensagens soltas em que precisam de procurar o significado.
Utiliza um processo fixo em todas as passagens
Cria uma breve verificação para aplicar a cada cliente. Não precisa de gerar mais administração: verificar o plano, explicar, deixar executar a primeira ação e acordar o seguimento. O conteúdo pode variar por cliente, mantendo a passagem reconhecível.
Com o Workouts Wizard para personal trainers , podes organizar planos e acompanhamento em conjunto. Ao configurar, avalia sobretudo se o cliente compreende o plano e se recebes contexto suficiente para discutir a execução.