Pour beaucoup, la définition du « fitness » évolue et dépasse désormais la seule activité physique. Une étude montre également que, pour 78% des membres, le fitness est plus important que jamais. La santé mentale est elle aussi devenue une nouvelle priorité.
C’est une bonne nouvelle pour les propriétaires de salles et les coachs personnels. En effet, cette étude montre que l’activité physique favorise la santé mentale. Toutefois, proposer un espace uniquement consacré à l’exercice pourrait ne plus suffire pour fidéliser les clients dans un secteur en constante évolution. Les sportifs recherchent aussi davantage de variété dans leurs routines. Ils souhaitent des entreprises offrant plusieurs possibilités d’entraînement, mais aussi des occasions d’intégrer d’autres dimensions du bien-être, intellectuelles, spirituelles ou sociales, à leur pratique. C’est là qu’interviennent votre créativité, votre réflexion stratégique et votre capacité à anticiper.
Vous devez surprendre et impliquer activement les membres pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs grâce à votre salle ou entreprise. Nous avons donc rassemblé certaines de nos méthodes préférées. Maintenez leur intérêt et leur enthousiasme, donnez-leur envie de sortir plus souvent et aidez-les à créer des routines d’entraînement équilibrées.
1. Apprenez vite les noms des membres et utilisez-les
Sans forcément mettre en avant une personne qui s’entraîne pour la première fois, veillez à vous présenter, vous ou vos intervenants et coachs, dès le début. Encouragez les habitués par une brève conversation ou un e-mail de suivi pour leur dire qu’ils font du bon travail. Cela peut leur donner la motivation nécessaire pour continuer. Certains membres viennent rarement ou vous les rencontrez pour la première fois ? Workouts Wizard peut aussi vous aider. Le système affiche tous les membres avec leur photo de profil. Vous pouvez ainsi y jeter un œil et appeler malgré tout les membres par leur prénom !
2. Lancez un défi sportif
Nous ne réinventons pas la roue. Mais un bon vieux défi collectif peut parfois être exactement ce qu’il faut pour redonner vie à la routine des membres. Affichez leurs progrès dans un endroit visible et proposez éventuellement un prix à ceux qui atteignent l’objectif, par exemple quelques cours ou séances gratuits. Allez plus loin en utilisant Workouts Wizard.
3. Partagez des playlists et demandez aux membres leurs titres préférés
Rien ne donne autant d’énergie pour transpirer que d’entendre sa chanson préférée dans les enceintes. Vos membres ont probablement des artistes favoris qu’ils aimeraient écouter en s’entraînant : pourquoi ne pas passer leurs titres pendant la séance ? Et s’ils aiment vos choix musicaux, créez une playlist publique et partagez-la sur les réseaux sociaux !
4. Célébrez les étapes franchies
D’un record personnel à une 100e séance terminée, vos membres travaillent régulièrement à leurs objectifs. Veillez à reconnaître ces réussites et à permettre de les célébrer. Les membres qui terminent leur séance avec l’application Séances Wizard en font déjà l’expérience. Un écran présente ce qu’ils ont accompli avec un message positif et stimulant, différent à chaque séance.
5. Favorisez l’engagement des clients sur les réseaux sociaux
Ne voyez pas vos clients uniquement pendant l’entraînement : échangez aussi avec eux au fil de la journée sur les réseaux sociaux. Pour renforcer leur implication, vous pouvez par exemple y organiser un concours. Demandez-leur d’identifier trois amis dans une publication ou faites preuve de créativité avec des questions amusantes : combien de couleurs de chaussettes différentes possède un coach, avec une paire gratuite à gagner, par exemple. Veillez à respecter les règles officielles d’Instagram ou de Facebook concernant les promotions.
6. Mettez en avant les nouveaux intervenants et coachs invités
Présentez-vous ou présentez les nouveaux intervenants et coachs sur les réseaux sociaux. Si vous accueillez un intervenant ou un coach d’un autre établissement ou d’une entreprise partenaire, informez les membres qu’ils pourront recevoir des conseils, voire un cours, d’un professionnel expérimenté. Faites-en un événement, même virtuel !
7. Proposez des séances spéciales
Rendez les séances plus ambitieuses, et surtout plus amusantes, en proposant des programmes thématiques à l’approche des fêtes ou des vacances. Encouragez par exemple les membres à suivre une séance de Saint-Nicolas, de Noël ou spéciale lapin de Pâques. Tout est imaginable. Workouts Wizard permet également de créer ces programmes que les membres pourront utiliser directement pour leur prochaine séance ! Servez-vous éventuellement d’une newsletter pour leur annoncer que vous êtes prêt à faire la fête.
8. Continuez toujours à poser des questions
Développer de vraies relations avec les membres est essentiel. Demandez-leur leur métier, leurs projets de vacances, leurs objectifs ou ce qui les motive à faire du sport. S’ils confient quelque chose d’important, un objectif précis ou une étape de vie par exemple, notez-le dans un journal de contact et prévoyez un rappel pour reprendre de leurs nouvelles. Vous pouvez aussi rebondir dessus avec des e-mails personnalisés. Un membre fête son anniversaire ou sa première année d’inscription ? Envoyez-lui un message et éventuellement une petite réduction pour l’aider à célébrer une nouvelle année avec votre salle ou entreprise.
